央廣網河南分網消息4月8日,第十屆中國(河南)國際投資貿易洽談會上,智能煎餅打印機——“三弟畫餅” 機亮相,隨即稱要在河南以超低價銷售機器,引起當初高價眾籌者的集體投訴,隨之購機無發票、虛假夸大宣傳、產品質量差等問題被眾籌者拋出,導致買家無法商業化運作。

“三弟畫餅”京東眾籌 徐小平鼎力相助

2015年,以施侃樂和吳一黎為代表的一幫清華男開創的3D煎餅打印機——“三弟畫餅”一經面世,就引起了廣泛關注。

2015年7月,真格基金創始人、新東方聯合創始人,徐小平老師加入“三弟畫餅”董事會。2015年9月,煎餅3D打印機亮相2015年全球創新者大會。

所謂的3D煎餅打印機,就是使用3D打印技術,把煎餅這種食品的制作由人工變成機器,只要在電腦中輸入文字或圖片,就可打印出各種形狀的煎餅。

2015年10月8日,“三弟畫餅”項目在京東眾籌,2015年11月22日前籌到50萬的資金才可以獲得成功,然而這筆資金在短短10分鐘左右就已籌到,45天后,眾籌了322萬元。眾籌成功后,被泰有基金投資1000余萬元,成立了北京小飛俠科技有限公司,全力發展“三弟畫餅”機業務。

據了解,最初的眾籌者買到的“三弟畫餅”機價格每臺為6666元、8888元、9999元,如果快速開店可以兩臺機器28888元,外加一份快速開店指南。

2015年10月12日,“三弟畫餅”項目承諾,京東眾籌的價格是低于成本價和基于成本價格出售的,眾籌結束機器恢復原價——19999元每臺。

眾籌者不滿“三弟畫餅”問題頻發

2016年4月8日,第十屆中國(河南)國際投資貿易洽談會上,智能煎餅打印機——“三弟畫餅” 機亮相,引起熱議和關注。

隨后,“三弟畫餅”河南省首場招商簽約會2016年4月16日在鄭州舉行。并提前宣布了“三弟畫餅”——每臺3988元。這與去年宣布的眾籌者高價購買的機器以及“眾籌結束產品恢復原價19999元每臺”的承諾相差甚遠。

(不遵守眾籌規則的低價銷售激怒了眾籌者)

首批眾籌和購買者開始建立QQ群和微信群維權,紛紛提出“三弟畫餅”的各種問題。

馬女士介紹,2015年11月份她以每臺8888元的價格,購買了8臺“三弟畫餅”機,兩個月到貨使用后,和很多購買者一樣,發現機器有問題,主要表現在四個方面:1,機器打印畫餅耗時過長;2,機器加熱不均勻導致打的餅易糊;3,按照配方打出來的餅質量不過關;4,無法打印照片。

隨后馬女士退了三臺機器,即使后來廠家發給她了新的溫控,依舊沒有什么改善。

陳先生買機器后,在一個地產售樓現場搞起了活動,但打印出來的餅出現了各種質量問題,給他的生意帶來了很大不便,他便在維權群里進行了投訴,一個負責“三弟畫餅”在河南推廣的市場部負責人看到后,于2016年4月10日給他打來電話,稱有問題的打印機會全款返回,總部也有了解決方案,會在微信里發給陳先生,但不希望陳先生轉發和擴散。該負責人同時承認,“確實見到了‘三弟畫餅’機存有問題”。

(眾籌者制作的對比圖,以此反應產品的質量差)

眾籌者認為,“三弟畫餅”的虛假擴大宣傳害苦了他們,買了不能商業化運作,也就是不能帶來利潤。

起初,“三弟畫餅”在京東金融上宣稱“1人可同時管理二十臺,平均三分鐘打印一張煎餅”,而事實是每張煎餅至少需要5到10分鐘才能打印出來;“無需培訓,隨機打印自己喜歡的煎餅形狀”,而事實是打印出來的煎餅與選中的形狀大相徑庭,而且質量很差;很多眾籌者是沖著自拍頭像打印功能買的機器,結果試了三個月還是打印不出“三弟畫餅”宣傳的效果……購買機器沒有發票,沒有檢驗合格標志以及產品生產地址……

事情發生后,買家和“三弟畫餅”方建了QQ群和微信群,以便大家集中反映問題,但重重問題被反映出來后,廠家卻關閉了QQ群和微信群,如此售后,再次激怒買家,他們開始通過各種渠道開始維權。

“三弟畫餅”:餅沒打好主要還是技術技巧問題

針對3D煎餅打印機在使用過程出現的一些問題,三弟畫餅市場合伙人劉某介紹,關于部分用戶反映煎餅打印效果不好的問題,需要從兩個方面解決,一是面漿要得到充分的攪拌,二是商戶還沒有完全掌握打印技術和技巧,以至于打印出來的煎餅質量欠佳。

對于部分用戶反映人像打印效果不逼真的問題,“三弟畫餅”機打印人像圖案是否逼真是根據拍照光線、室內環境等原因綜合決定的。煎餅的人像打印,不同于照片,煎餅不可能出現與照片紙一樣的打印效果,只能呈現藝術化的人像效果,而不可能完全還原照片效果。

針對“一人可以同時打印20臺機器,平均3分鐘打印一個煎餅”的說法,這位市場合伙人稱“餅的打印時間,是根據圖案的復雜程度而定,有些簡單的圖案,打印只需要1分鐘,比較復雜的圖案,則需要3-4分鐘,甚至更久。如果操作熟練的人,在配好面漿,調好機器參數的情況下,機器擺成1圈,是可以同時操作20臺的”。

劉某給本網的回復中稱,她們作為一般納稅人,都是在稅務局領取的正規發票,買家可以找他們領取。

對于售后方面,“三弟畫餅”方介紹,如果產品出現質量問題,售后質保是一年;他們解散用戶群是由于我們在溝通過程中遇到困難,個別用戶出現了辱罵客服和其它用戶的現象,因此解散了買家群,但是依然通過客服渠道解決買家的各種問題。

對于“三弟畫餅”的回復,眾籌者們稱跟”笑話”一樣,事情都發生這么久了,為什么還不解決?原本應該恢復每臺19999元的三弟畫餅機為什么又以每臺3988元的低價銷售?這分明是從開始就在欺騙眾籌者!

目前雙方仍在協商之中,本網將繼續關注!(記者 劉林森) 來源:中國網