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“唐書記，我們一起去16社看看電力線路通道，順便了解一下大家的用電情況。”“走嘛。”近日，國網中江縣供電公司南華鎮嚴家壩村網格化服務員彭輝一早來到村委會，向該村擔任電力網絡員的村黨支部書記唐全林說道。

據悉，今年1月以來，國網中江縣供電公司聯合南華鎮嚴家壩村建立“村網共建”便民服務示范點，在原有村網共建電力便民服務點功能的基礎上完善運行機制，南華供電所與該村村委會政企聯動，聯合開展安全用電宣傳、電力隱患排查治理、用電咨詢與停送電信息發布、居民用電設施維護等一系列工作。

該示范點按照“電力聯絡員駐村接待，電力網格員協作上門解決”的蹲點坐班模式和“線上+線下”服務方式，為村民提供業務咨詢、用電指導、用電報裝受理、安全用電宣傳、故障搶修等業務。同時，供電所還定期組織人員對變壓器、供電線路、客戶用電設備及電源等進行隱患排查，并有針對性地對空巢、高齡等特殊人群開展延伸服務。

自2020年以來，國網中江縣供電公司在全供電區域內實現478個村級“村網共建”電力便民服務點布點，組建了以供電所220名臺區經理為班底的300余名電力網絡員隊伍。結合“三進”(進村、進社、進臺區）工作，按村建立各類供電網絡服務微信群共計500余個，努力做到農村用電客戶“辦電不出村，服務送上門”，進一步抓實鄉村振興工作舉措落地，滿足客戶用電新需求。

下一步，該公司將依托電力便民服務點建設，以“小驛站”做實“大服務”，繼續與當地政府深化電力村社共建合作，依托政府現有的網格化服務體系，不斷提升“村網共建”便民質量、拓展客戶用電服務手段、優化電力優質服務流程，助力建設宜居宜業和美鄉村。

（程維富 李雪嬌）

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